eb3 — Chính sách Bảo mật Dữ liệu Người dùng
eb3 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ những thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn kiểm soát dữ liệu của mình.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của eb3, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Các loại thông tin được thu thập bao gồm: thông tin tài khoản (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh), thông tin thanh toán nội địa (tên ngân hàng, số tài khoản hoặc số ví điện tử như MoMo, ViettelPay — không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu giao dịch), dữ liệu thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt), cùng dữ liệu hành vi sử dụng (thời gian truy cập, các tính năng đã dùng, lịch sử giao dịch).
Dữ liệu địa chỉ IP và thiết bị được thu thập tự động mỗi khi bạn kết nối với nền tảng — thông tin này giúp eb3 phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép. Lịch sử giao dịch bằng VNĐ được lưu trữ có thời hạn nhằm phục vụ việc tra cứu, hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ yêu cầu kiểm toán nội bộ.
eb3 không thu thập thông tin nhạy cảm như số chứng minh nhân dân hay hộ chiếu ngoài phạm vi cần thiết cho quy trình KYC (xác minh danh tính). Thông tin KYC chỉ được xử lý khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh bổ sung từ hệ thống phòng chống gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được eb3 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau: vận hành tài khoản và xác thực danh tính người dùng; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và an toàn; cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng nền tảng dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng; gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.
Ngoài ra, dữ liệu còn được dùng để phân tích hành vi tổng hợp nhằm cải thiện giao diện và tính năng nền tảng — phân tích này được thực hiện trên tập dữ liệu ẩn danh, không gắn với danh tính cụ thể của bất kỳ người dùng nào. eb3 cũng sử dụng dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống theo quy định nội bộ.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ mục đích tiếp thị của bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Mọi hoạt động tiếp thị từ eb3 đều dựa trên sự lựa chọn của người dùng và có thể được hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
3. Cookies & Theo dõi phiên truy cập
eb3 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, cũng như phân tích lưu lượng truy cập tổng hợp. Cookies được phân thành hai loại chính: cookies cần thiết (bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — không thể tắt) và cookies phân tích (tùy chọn, dùng để theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện dịch vụ).
Người dùng có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt — hầu hết trình duyệt hiện đại cho phép xem, xóa và chặn cookies từ các trang cụ thể. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Trên ứng dụng di động eb3 (Android), dữ liệu phiên được lưu trữ cục bộ trên thiết bị và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Người dùng có thể xóa dữ liệu ứng dụng từ cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản trực tuyến.
4. Lưu trữ, Bảo mật & Chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân được truyền tải qua kết nối HTTPS mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập thông tin người dùng. eb3 áp dụng kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ theo thực tiễn tốt nhất của ngành.
Trong một số trường hợp hạn chế, eb3 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác bên thứ ba, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng nội địa) để hoàn tất giao dịch tài chính; nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) để tuân thủ yêu cầu pháp lý; và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu riêng biệt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản thông thường là 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
5. Quyền của người dùng & Kiểm soát dữ liệu
Là người dùng của eb3, bạn có các quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, và trong một số trường hợp, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.
Bạn cũng có quyền từ chối nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Lưu ý rằng việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo bắt buộc liên quan đến tài khoản và giao dịch — những thông báo này vẫn được gửi để đảm bảo bạn không bỏ lỡ thông tin quan trọng.
eb3 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian xử lý, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về thời hạn gia hạn. Nếu có thắc mắc thêm về chính sách này, hãy xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp qua email.
6. Thay đổi chính sách & Liên hệ
eb3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của chính sách, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên.
Để liên hệ với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu của eb3, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về bảo mật tại trung tâm FAQ.
Tin tưởng dữ liệu của bạn — bắt đầu từ đây
Chính sách bảo mật của eb3 được xây dựng để bạn luôn kiểm soát được thông tin của mình. Sẵn sàng trải nghiệm nền tảng với sự an tâm tuyệt đối?